Bilgi Çağında Manuel Süreç

Fly Air ile hiç uçtunuz mu? Ben ilk defa geçen akşam uçtum ve çok kötü bir tecrübe yaşadım. Aslında burada anlatmak istediğim bu yaşadığım kötü tecrübe değil. Bilgi çağında yaşadığım ve beni gayet şaşırtan e-bilet süreci.

Biletimi internetten aldım, bu konuda hiç bir sıkıntı yaşamadım. İnternet sitesinden bana PNR numaramı verdiler ve bu numara ve kimlikle biletimi alabileceğimi söylediler. Havaalanına gidince bilet alma yerinde uzun bir kuyruk olduğunu ve oradaki görevlininse gayet bezmiş bir şekilde iş yaptığını gördüm.

Sıra bana gelince farkettimki görevli önündeki bir bilgisayara Adımı ve Soyadımı girerek uçaktaki rezervasyon bilgilerime ulaşıyor, daha sonra elindeki bilete kalemle bu bilgileri tek tek yazıyor, kimliğimin ve biletin fotokoposini çekiyor. Yani tamamen manuel bir süreç yaşanıyor. Eh yani bu görevlinin neden bezdiğini anlamak mümkün. Bütün gün bilet yazıyor zavallı! Bu sistem artık bir çok otobüs firmasında bile yok.

Sonrasında bu bileti alıp check-in yapılacak yere gidiyorsunuz. Burada da herşey manuel! Uçaktaki yerinizi belirlemek için fotokopiyle çoğaltılmış bir uçak krokisi üzerine işaretleme yapılıyor, Boarding pass'ınız elle dolduruluyor, hatta bagajınızın üzerine yapıştırılılan etiket bile elle yazılıyor.

Dayanamayıp sordum:
- Pardon sadece merakımdan soruyorum sizde her şey manuel mi? Yani hiç bilgisayar yok mu?
- Hayır hanımefendi sadece iç hatlarda böyle, dış hatlarda bilgisayarımız var.

Aferin dedim içimden. Bir iş bu kadar az otomatize edilir! Allahtan internetten bilet alabildim, ondan sonraki adımlar her ne kadar "elektronik" olmaktan uzak olsada!