Taşındım!

Blogumu yeni adresine taşıdım.
http://edunya.typepad.com/
Bundan sonra burayı ziyaret edebilirsiniz.

Hangi Operatör?

www.hangioperator.com adlı site GSM Operatörleri, UMTH (Uzak mesafe telefon hattı) Operatörleri, İnternet Servis Sağlayıcılar hakkında tüketicilere bilgi vermek amacıyla açılmış bir site. Yukarıda bahsettiğim üç alanda da pek çok firma, pek çok tarife seçeneği var. Hangioperator.com, firmaların ürün ve hizmetleri ile kullanıcı görüşlerini yansıtarak tüketicilere rehber olmaya çalışıyor.

Gizlilik Politikası - 2

Bir arkadaşım küçük ölçekli şirketine bir web sitesi yaptırmak istedi ve bir çok yerden teklif aldı. Bu tekliflerin içinde benim en çok dikkatimi çeken bir web dizayn firmasının teklifinde bulunan şu madde oldu:

Web siteniz açıldıktan sonra web sitenizin açıldığına dair bir emaili elimizde bulunan 250.000 email adresine bir email ile duyuracağız.

Bu madde beni ve arkadaşımı hayrete düşürdü. Bu şirket açıkça arkadaşımın adına Spam email göndereceğini beyan ediyor, üstelik sanki bu çok iyi bir şeymiş gibi teklife yazıyordu. Bu şirketi hemen eledik ve kendilerine eleme sebebimizin bu olduğunu da belirttik. Bu tür firmalar sektörde oldukça email'lerimiz spam mesajlarla dolmaya malesef mahkum kalacak.

Eğer sizde benim gibi spam'den sıkıldıysanız muhtemelen birden fazla email adresiniz vardır.

Benim iş emailim hariç 3 tane email adresim var:

• Çok eski zamanlarda aldığım ve artık bir çöplüğe dönen hotmail.com uzantılı bir email adresim,


• Yine eskiden aldığım ve genelde bir yere üye olurken kullandığım yahoo.com uzantılı bir adresim


• Sadece arkadaşlarıma verdiğim gmail.com adresim

Bu adreslerden hotmail.com uzantılı olanına gelen Spam'im haddi hesabı yok. Bunları ayıklamaktan sıkıldığım ve yorulduğum için artık bu adresi neredeyse hiç kullanmıyorum. Firmalardan gelen tanıtım emailleri beni en çok sıkan ve yoran emailler. Bazı firmalardan haber almak istiyorum ve özellikle bu firmaların e-bültenlerine abone oluyorum. Fakat bir emailin altında eğer "bu emaili artık almak istemiyorsanız tıklayınız" tarzında bir link yoksa çok sinirleniyorum.

Örneğin; hürriyetim.com adresinden bana bülten geliyor ama bu bültenin altında bir çıkış opsiyonu("artık bu bülteni almak istemiyorum" diyemiyorsunuz) yok. Hürriyet'in web sitesinde de bu bültenle ilgili bir link yok.
Bu da bana bültenin Spam'e düşmesini sağlamaktan başka bir opsiyon bırakmıyor.

E-mail Pazarlamasını doğru yapan firmalar bu tür konulara önem veriyorlar.
Bültenlerinin altında çıkış opsiyonu sunuyorlar, başka firmalardan satın aldıkları email listelerine gönderim yapmıyorlar. Sadece bülteni almak isteyen kişilere bu mailleri/bültenleri gönderiyorlar. Zaten pazarlama açısından da önemli olan bu değil mi? Kaç kişiye mail attığın değil bu maili almak isteyen kaç kişiye ulaştığınız önemlidir.

Daha önceki yazımda bahsettiğim Trust-e adlı kurum, şirketlerin bu konuda da bazı kurallara uyup uymadığını kontrol ediyor.
Trust-e'den bu konuda bir damga almak için uygun bir email gönderme politikanızın olması gerekiyor. Aşağıda Trust-e nin bu damgayı vermek için şirketlerden beklediği bazı aksiyonlar yer almakta:

• Kullanıcıların email almak istediklerine dair ilgili şirkete izin vermiş olmaları


• Kişisel bilgilerin başka partilerle paylaşılıp paylaşılmayacağı konusunda kullanıcılardan izin alınmış olması


• Kullanıcıların kişisel bilgilerine ulaşmasını sağlayan bir akışın mevcut olması


• Email toplayan her sayfada (ve gizlilik politikasında) bu email adresinin neden aldındığını ve bu emaillerle neler yapılacağını açıklayan bir yazının bulunması


• Basit ve kolay anlaşılır bir dilde yazılmış olan "bülten üyeliğinden çıkmak istiyorum" linkinin emailin altında yeralması


• Üyelikten çıkışın kolay olmasının sağlanması


• Üyelikten çıkış linkine tıklandığında üyelikten çıkış talebinin 10 gün içinde işleme alınması


• Bu linkin email gönderimini takip eden 30 gün boyunca aktif olması


• Üyelikten çıkışı alınan kişilerin bir müddet sonra tekrardan sisteme dahil edilmemesi


• Üyelikten çıkma taleplerinin başka kanallar vasıtasıyla da yapılabiliniyor olması (fax, email, telefon) gerekmektedir.

E-bültenlerine abone olduğunuz ve email aldığınız kaç firmanın bu kurallara uyduğunu düşünüyorsunuz? Türkiye'de bu konuda tüm önlemleri almış ve dünyaca kabul görmüş bu politikalara uyan kaç firma sayabilirsiniz?

Sevgililer Günü

Sevgililer gününüz kutlu olsun. :)

Sevgililer günü (Valantine's Day) hakkında detaylı bilgi için tıklayınız.

Son 30 gündür içinde Valentine/'s Day geçen yazılar.

iPod Nano 1 GB

iPod 1GB'lik iPod Nano'yu piyasaya sürdü.
Fiyatı: 149$ Yeni iPod fiyatıyla fark yaratmayı amaçlıyor.

En ucuz iPod 512MB ile iPod Shuffle: 69$ (Türkiye satış fiyatı: 157,78 YTL)
En pahalı iPod 60GB ile iPod Video: 399$ ((Türkiye satış fiyatı: 651,82 YTL)

Her keseye/her ihtiyaca uygun bir iPod mutlaka vardır!

Gizlilik Politikası- I

Hepimiz bir çok web sitesine girip çıkıyoruz. Bir çok siteden alış-veriş yapıyoruz, kaydoluyoruz, bilgilerimizi veriyoruz. Peki bu bilgiler nasıl kullanılıyor? Firmalar bizden elde ettikleri bilgileri nerelerde kullanıyorlar? Kimlerle paylaşıyorlar? Hiç merak ettiniz mi?

Mesela Blogger.com sitesine üye olurken kaçınız bu sitenin "gizlilik politikasını" okudunuz? Veya email hesabınızın olduğu sitelerin gizlilik politikasını biliyor musunuz? Bir çoğumuz bu konuya karşı hassas davranmamaktayız ve bilgilerimizi kime hangi koşullar altında verdiğimizi bilmemekteyiz.

Gizlilik Politikası nasıl olmalıdır?

Bu bilgiler bizim özel bilgilerimiz ve bunların nerede nasıl kullanıldığını bilmek en büyük hakkımız. Sitelere düşen görev bu bilgileri bizden
alırken bunları nasıl kullanacaklarını web sitelerinin görünen bir yerine (genelde sayfanın en alt kısmına) koyacakları "Gizlilik Politikası" linkiyle açıklamaktır.

Peki bir Gizlilik Politasında neler olmalı, hangi bilgileri vermelidir?

•Site tarafından toplanan kişisel bilgiler ve bu bilgilerin nasıl kullanıldığına dair açıklama
•Site tarafından toplanılan bilgilerin kim tarafından toplandığına dair açıklama
•Toplanılan bilgilerin 3.şahıslarla paylaşılıp paylaşılmadığı bilgisi
•Bir takip (tracking) mekanizmasının kullanılıp kullanılmadığı bilgisi
•Toplanılan kişisel bilgilerin başka kaynaklardan toplanılan bilgilerle desteklenip desteklenmediği bilgisi
•Kullanıcıların sahip olduğu seçme hakları ve bu haklardan nasıl yararlanılacağına dair bilgi(örn:email bilgisini verip vermeme hakkı)
•Kullanıcıların toplanılan bu kişisel bilgilere nasıl ulaşabiliklerinin anlatılması
•Kullanılan Güvenlik önlemlerinin anlatılması
•Kullanıcı şikayetlerinin nasıl yapıldığı ve nasıl ele alındığı konusunda bilgi

Ayrıca:
•Gizlilik şözleşmesine Ana Sayfadan ve kişisel bilgilerin toplandığı her sayfadan ulaşılabilir olmalıdır.
•Sitenin iletişim bilgileri açık olarak verilmelidir. (adres, telefon, fax, email)

Bu bilgileri veren bir siteye tamamen güvenebilir miyiz?

Siteler gizlilik sözleşmesinde verdikleri bilgilerin doğruluğunu, bunlara uyduklarını bir şekilde garanti etmek istemektedirler. Bu amaçla kurulmuş bağımsız kuruluşlar kendilerine başvuran sitelere belli kriterlere uydukları sürece ”Gizlilik Damgası” vermektedirler. Bu damgayı almaya hak kazananlar, web sitelerinde bu damgayı koymak zorundadırlar.

Bu kuruluşlardan dünyada en tanınmış ve yaygın olanları ve Turst-e ve BBBOnline’dır. Her iki kurumunda kendi için alt başlıkları bulunmaktadır. Siteler bu başlıklardan kendilerine uygun olanı seçip onun damgasını alabilmektedirler.

Bu yazıyı yazarken Türkiye'de bulunan ve çok sık kullanılan bazı siteleri ve bu sitelerin yabancı muadillerini inceledim. Karşıma çıkan tablo pek de iç açıcı değildi:



Türk siteleri ”Gizlilik Politikası” hazırlamak veya ”Gizlilik Damgası” almak konusunda biraz geri kalmış görünmektedirler. Bunu aslında şu şekilde yorumlamak sanırım yanlış olmaz: Türk sitelerinin bir çoğu kişisel bilgilerimize ve bizden topladıkları bilgilere saygı göstermemektedirler. Daha fazla yorum yapmak istemiyor, yorumları size bırakıyorum.

Uzun zamandır yazmak istediğim “Gizlilik Politikası” adlı yazı dizimin ilk bölümünü okudunuz. Bundan sonraki yazılarımda bu konuyla ilgili daha detaylı bilgiler vereceğim.